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brand concept

すべての素肌を、トラブルから自由に。

mamoroはトラブル肌専門サロン
suhadabi110のオリジナルスキンケアブランドです。

suhadabi110の前身である素肌美容マリッジが誕生したのは1975年。
化粧品による肌トラブルが社会問題となった頃のことでした。

そこで私たちは「自分の肌は、自分で守る」ために、
お肌にとって本当に良いスキンケア製品の研究・開発、
一人ひとりの肌質や肌状態にあわせた施術、自宅でのスキンケアを提案してきました。

「今まで何をしてもダメだったのに
”肌って変わるんだ”って、はじめて思えました」

そんな、うれしいお声を数えきれないくらいいただいています。

すはだをまもるを始めよう

お客様の喜びが、私たちの喜びです。
どうぞ、お肌の”かかりつけ”としてどんなことでもお気軽にご相談ください。

mamoroを通して、より多くの方に健やかな素肌と
心からの笑顔をお届けできましたら幸いです。

suhadabi110

お肌の専門スタッフがあなたの肌悩みにお答えします。
LINE、お電話でお気軽にご相談ください。

LINE公式アカウント/お電話でのお問い合わせは、

0120-820-110
定休日 : 日・月・祝
サロンへのご予約はこちらから

よくある質問

ご注文について

Q1.注文してどれくらいで届きますか?
A.宅配便でお届けの場合は、2~3日でお届けいたします。郵便でお届けの場合は、ご注文から1週間以内で商品をお届けいたします。(離島など一部地域を除く)配送状況によってはお届けにお時間をいただく場合がございますが、何卒ご了承ください。※宅配便で着日指定がある場合は、ご指定日にお届けいたします。
Q2.注文のキャンセルはできますか?
A.お問い合わせフォームまたはフリーダイヤルまでご連絡ください。※発送状況により、手配が間に合わない場合もございます。お急ぎの方はフリーダイヤルまでご連絡ください。
Q3.注文した商品と違う商品が届きました
A.ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。早急に交換配送をさせていただきますので、お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤルまでご連絡ください。
Q4.注文した商品が届きません
A.お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤルまでご連絡ください。
Q5.返品・交換できますか?
A. A. 以下の場合、返品・交換を承らせていただきます。
  1. 製品の配送時に破損等があった場合
  2. お申し込みと異なる製品が届いた場合
  3. 製品が不良の場合

 恐れ入りますが、以下の場合は返品・交換はお受けできません。
  1. 一度開封、ご使用になられた製品 ※開封後不良品と分かった場合は除きます
  2. お客様の元でキズ・破損が生じた製品
  3. 到着後1週間以上経過した製品
Q6.mamoroオンラインショップからのメールが届きません
A. ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。mamoroオンラインショップからのメールが受信できない場合、以下のような理由が考えられます。

(1)迷惑メールとして処理されている
お使いのメールシステムにて、mamoroオンラインショップのメールが自動的に迷惑メールとして処理されている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。

(2)迷惑メール機能により受信できない設定になっている
携帯電話などで、迷惑メール対策の機能を利用されている場合、mamoroオンラインショップのメールを受信できない設定になっている可能性がございます。mamoroオンラインショップからお送りするメールのドメインは「@suhadabi110.com」です。ご注文確認のメールや各種ご案内につきましても、上記ドメインにてお送りしておりますので、お手数ですが上記ドメインの受信許可設定をお願いします。

(3)ご登録のメールアドレスに誤りがある
ログインIDとパスワードでログインの上、ご登録のメールアドレスをご確認ください。

お支払いについて

Q1.どんなお支払い方法がありますか?
A.クレジットカード・郵便振込(suhadabi110会員様のみ)・代金引換(web会員様・ゲスト様:代引き手数料260円)がございます。
Q2.送料はかかりますか?
A.suhadabi110会員様は一律350円です。Web会員様、ゲスト様は一律680円です。
Q3.振込用紙を紛失しました
A.お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤルまでご連絡ください。
Q4.振込用紙はどこで使えますか
A.ゆうちょ銀行にてお支払いいただけます。コンビニエンスストアではお振込みいただけませんので何卒ご了承ください。
Q5.振込用紙の支払期限が過ぎてしまいました
A. お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤルまでご連絡ください。
Q6.振込用紙が届きましたがクレジット決済に変更できますか
A. 変更可能です。お問い合わせフォームまたはフリーダイヤルまでご連絡ください。
Q7.領収証は発行できますか?
A. 発行せていただきます。ご注文時、備考欄に領収書発行をご希望の旨と、宛名をご入力ください。ご注文後の場合は、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤルまでご連絡ください。

お届けについて

Q1.お届け方法は?
A. suhadabi110会員様は、ご注文の製品の総重量がおおよそ250g以上の場合は「宅急便」でのお届けとなります。おおよそ250g未満の場合は「郵便」でのお届けになります。(郵便の場合は配達希望日時の指定はできません。発送から到着まで通常2~3日程でお届けできます。)
Web会員様・ゲスト様は、「宅急便」または「レターパックプラス」(追跡有・対面受け取り)でお届けいたします。
Q2.着日指定・時間指定はできますか?
A.宅急便の場合はご指定いただけます。着日指定や時間指定をご希望の場合は、備考欄にご入力ください。(午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時)。郵便の場合はご指定いただけませんので、ご了承下さい。
※「代金引換」でのお支払いをご希望の場合は、ご注文の製品の総重量がおおよそ450g以上の場合のみ、ご希望の着日や時間をご指定いただけます。
Q3.勤務先に届けてもらうことはできますか?
A.お届け可能です。お届け先欄にご入力ください。
Q4.海外発送はできますか?
A.発送可能です。※インターネットからのご注文では受付ができかねますので、お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤルまでご連絡ください。

web会員について

Q1.Web会員の登録をしていませんが、購入できますか?
A.ご注文いただけます。Web会員へご登録いただきますと、ご住所等の毎回のご入力が不要となり、マイページにて注文履歴よりご注文いただけます。
Q2.ログインパスワード・メールアドレスを忘れました
A.パスワードをお忘れの場合、ログイン画面より、パスワードの再発行の手続きをお願いいたします。
ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は、お手数をお掛けいたしますがお問い合わせフォームまたはフリーダイヤルまでご連絡ください。
Q3.登録内容(名前・住所・メールアドレスなど)を変更したいです
A. suhadabi110会員様は、お手数ですが登録の店舗までご連絡ください。
Web会員様は、マイページの【会員情報】より変更いただけます。お問い合わせフォームやフリーダイヤルでも承りますので、お気軽にお申し出ください。
Q4.マイページにログインできません
A.ログインメールアドレスやパスワードに、お間違いがないかご確認ください。(大文字・小文字や全角・半角の相違や、不要なスペースなどの入力でログインできない場合がございます)また、会員登録をされていない場合がございますので、その際は、新規会員登録をお願いします。suhadabi110会員様は、お手数ですが登録の店舗までご連絡ください。
Q5.ログインパスワード・メールアドレスを変更したいです
A. パスワードの変更をご希望の場合、ログイン画面より、パスワードの再発行の手続きをお願いいたします。
ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は、お手数をお掛けいたしますがお問い合わせフォームまたはフリーダイヤルまでご連絡ください。
suhadabi110会員様は、お手数ですが登録の店舗までご連絡ください。

商品について

Q1.子どもにも使用できますか?
A.お子様でも安心してご使用いただけます。お肌の状態によって使い方が異なりますので、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル、LINEにてご相談ください。サロンスタッフがご提案させていただきます。
Q2.男性も使用できますか?
A.男性にもご使用いただけます。お肌の状態によって使い方が異なりますので、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル、LINEにてご相談ください。サロンスタッフがご提案させていただきます。
Q3.mamoroの化粧品を全てシリーズで揃えないとお肌によくないですか
他メーカーの化粧品と組み合わせて使用することはできますか?
A.お肌にやさしいmamoroの製品をライン使いしていただくのがおすすめです。本サイト内ではお肌のお悩みにあわせたセット販売も行っておりますので、ぜひご覧ください。
他メーカーの化粧品と組み合わせてもご使用いただけます。お肌の状態によって使い方が異なりますので、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル、LINEにてご相談ください。サロンスタッフがご提案させていただきます。
Q4.製品はどこで製造していますか?
A.mamoroの製品は全て日本国内で製造しております。

その他

Q1.お問い合わせフォームから問い合わせしましたが、返信がありません。
A.ご不便をお掛けして申し訳ございません。お問い合わせは順次ご返信しておりますため、お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。お急ぎの場合は、お手数ですがフリーダイヤルまでご連絡下さい。
Q2.セキュリティには問題ありませんか?
A.弊社のホームページにはSSLの暗号化通信を採用しており、お客様の個人情報の取り扱いには細心の注意をはらっておりますので、ご安心ください。
Q3.ログインメールアドレス・パスワードを問い合わせしましたが返信がありません。
A.ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。お問合せは順次ご返信しておりますため、お時間を頂く場合がございます。お急ぎの場合は、お手数ですがフリーダイヤルまでご連絡下さい。
Q4.ドラッグストア・デパートなど、お店でも購入できますか?
A.申し訳ございませんが、店頭販売は行っておりません。通信販売・suhadabi110店舗のみでの販売となりますので、本サイト(mamoroオンラインショップ)またはお電話・メール・LINEにてご注文を承ります。
Q5.定期購入の会員ですが、ログインできません。
A. 定期購入につきましては別サイトとなりますので、お手数ですがお問い合わせフォームまでご連絡ください。